退貨條款及細則
我們希望每位顧客都選購到適合的產品。若對產品有疑問，我們建議在選購任何產品前先聯絡我們查詢及了解。
於榮興專業廚具網店及實體店購買產品後，由收貨日起計7天內如果發現產品有問題，請盡快與本店聯絡，我們希望了解詳情並提供合適的解決方案。
退換貨需知
- 訂購、更換、送貨及安裝服務只適用於指定產品。
- 在正常情況下，顧客不可以更換貨品或取消訂單。
- 如顧客發現尺寸不合：(a) 在產品送貨前，本公司可酌情為顧客更換產品型號或品牌；(b) 在產品送貨後但包裝未被打開，在顧客支付原本貨品售價的30%作為手續費，並補付原來貨品和替換貨品之差價 (如有) 的情況下，本公司可酌情為顧客更換其他型號或品牌的貨品；(c) 在產品送貨後而包裝已被打開，本公司不會安排產品更換。在上述 (a) 至 (c) 的任何情況下，顧客皆不可選擇退款，本公司保留不更換的權利。
- 任何退換要求須於產品收貨7天內安排，為免爭議，顧客請於到貨後盡快驗收。
- 如欲退換的產品必須未經使用、保持清潔、保留完整及沒有受損的包裝 (如產品本體、配件、包裝盒或袋、說明書、保用證收據等)、贈品 (如有)，不影響再次銷售。如遺失或損毀任何一部分，或寄回的貨品包裝破損或丟失，將可能引致不能安排退換。
- 如需退換貨服務，顧客需承擔退回本公司之貨品的運費，以及更換後之貨品的送貨費。
- 所有逾期申請恕不受理，本公司將以到付形式退回不受理之貨品予顧客。
- 如有特殊情況需延長退/換貨品期限，客人提供證明後本公司將另作安排。
- 退換貨可親臨本店或安排速遞服務。
地址: 九龍油麻地上海街329號地下
營業時間: 星期一至六 9:30am-7pm - 如欲退換貨品，需經本店核實是否合乎退換貨要求，如合適會盡快安排換貨事宜。如該產品當時已沒有現貨，會安排預購，到貨後再補寄，如無法預購，則會安排更換其他型號或其他牌子。
- 如產品因客人使用不當或拆卸產品包裝時而造成的任何故障、損毀、刮花、污髒，請恕無法安排退換。
- 所有產品最多只可以換貨一次。
- 清貨減價貨品不設退換。
- 若因退貨或換貨引起任何爭議，本公司保留最終決定權。
退款需知
- 不能換貨之產品才可作退款安排。
- 如顧客最初選擇以AlipayHK、WeChat Pay HK、或八達通付款，因系統技術問題，未能做到直接退款。如遇到以上情況，顧客只可以選擇透過貨換貨形式處理。
- 預購產品可能因應不同的實際情況，例如扣關或運輸情況等而延遲送達，因無法完全準確預測到貨時間，如有延誤，不能以此作為退款要求。
7天退換保證 (只適用於指定產品)
[如產品於收貨日期起計7天內未被使用]
- 7天退換保證只適用於指定產品。
- 於本公司購買產品後，如產品未經使用，由收貨日期起計7天內，可作有條件性之退換安排。
- 更換或退款之貨品必須沒有損壞、花損及曾經濕水之現象。
- 如產品因客人拆卸產品包裝時而造成的任何故障、損毀、刮花、污髒，請恕無法安排退換。
- 更換或退款之貨品必須有齊產品本體、完整包裝盒或袋、所有配件、說明書、及未填寫之保用證等。
- 如欲更換貨品，顧客必須出示用來購物的信用咭，並且提供貨品之原發票作注銷之用。
- 7天退換保證不適用於為客人特別訂購/特別訂製/特別安裝/改裝之產品，亦不適用於網上已登記保用之產品，及不適用於曾被維修之產品。
- 清貨減價貨品不設退換。
- 貨品必須與所有貨品購買時所附送之贈品一併退還，否則將從退款中扣除該贈品的價值。
- 除產品質量問題，客人需自行承擔將貨品送回本公司或送回供應商退換中心之運費。
[如產品於收貨日期起計7天內已被使用]
- 顧客購買如屬於小型家庭電器之產品，如產品已被使用，除非是有關產品之品質不符合生產標準，否則不作退換。
- 更換或退款之貨品必須經由代理商進行檢測，確認產品品質不符合生產標準。 本公司有權要求顧客前往指定代理商之維修中心檢測產品。
- 顧客購買如屬於商業用產品或大型家庭電器，如產品已被使用，一律不作退換。
若因退貨或換貨引起任何爭議，本公司保留最終決定權。
2022年3月29日
